Política de Devolución

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 16-04-2025

En Braderhud.cl queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos opciones de cambio o devolución, en línea con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496).

📅 Plazo para cambios o devoluciones

Tienes hasta 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto:

No haya sido usado
Se encuentre en perfecto estado
Venga en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso

⚠️ No aplican cambios ni devoluciones por mal uso del producto o por desgaste natural tras su uso.

📦 ¿Qué productos no tienen cambio?

Por higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Ropa interior
Productos en promoción o con descuento, salvo que presenten fallas

⚙️ Productos con falla de fábrica

Si el producto presenta una falla de origen, puedes optar por:

Cambio por otro producto
Devolución del dinero
Reparación gratuita

Esto se aplica dentro de los 6 meses desde la fecha de recepción del producto, conforme al artículo 20 de la ley.

🚚 ¿Quién paga el envío en cambios o devoluciones?

Si la devolución es por error nuestro o falla de fábrica: nosotros cubrimos los costos de envío.
Si es por talla, color o gusto personal: el cliente asume los costos de envío.

📝 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a [email protected] indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si corresponde)

Nos contactaremos contigo en un plazo máximo de 3 días hábiles para indicarte los pasos a seguir.

💳 Reembolsos

Si corresponde devolución del dinero, se hará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde que el producto haya sido recibido y revisado por nuestro equipo.
Te enviaremos confirmación del reembolso por correo.